Services

Nos principaux services

INFO-Télé.com vous offre une gamme complète de produits et de services adaptant les nouvelles technologies aux besoins présents et futurs de votre entreprise.

  • Installation et soutien de systèmes téléphoniques
  • Distributeur autorisé Avaya et Nortel
  • Déménagement clé en main de systèmes
  • Câblage structuré voix, données, audio, vidéo, fibre optique
  • Installation et soutien de messagerie vocale
  • Téléphonie IP et intégration des communications unifiées
  • Mise sur pied de centres d’appels évolués
  • Téléconférence et visioconférence
  • Multisite et messagerie vocale centralisée
  • Plans de services et d’entretien sur mesure
  • Système de téléphonie sans fil numérique et IP
  • Fournisseur de lignes, PRI, plan interurbain, Internet
  • Système d’appel de personnes (HP/Paging)
  • Services d’urgence 24 h sur 24, sept jours sur sept
  • Formation continue de votre personnel
  • Évaluation de vos besoins, sans frais

Pour vos projets d’intégration des communications unifiées, INFO-Télé.com vous offre une expérience unique. Nous avons développé une expertise et un processus de transitions au-delà des standards de l’industrie.


 Service /Conseil

Évaluation de vos besoins :

Un représentant certifié Avaya vous rencontrera pour évaluer vos besoins en détail afin de vous conseiller les meilleures solutions adaptées à votre entreprise. Une présentation du système IP Office vous permettra d’être informé des dernières technologies afin de prendre une décision éclairée sur l’achat de votre nouveau système de communication unifié.

Propositions et Démonstration:

Suite à l’évaluation de vos besoins, votre représentant planifiera une démonstration gratuite à votre bureau afin de vous faire vivre l’expérience Avaya et de vous présenter la solution offerte. La démonstration a pour but de s’assurer que la solution proposée répond entièrement à vos attentes.


Installation

Prise en charge & programmation :

Un technicien certifier Avava vous rencontrera pour l’évaluation de vos besoins présents et futurs afin de vous conseiller selon les standards les plus élevés dans le but de maximiser l’utilisation de votre nouveau système. Nous optimiserons les nouvelles technologies afin d’améliorer l’efficacité et la productivité de votre entreprise.

Formation utilisateur:

Avant l’installation de votre système téléphonique, nous mettrons à votre disposition une personne-ressource qui veillera à former votre personnel à l’utilisation des nouveaux appareils. Ceci vous permettra de disposer des outils nécessaires afin d’utiliser adéquatement votre nouveau système Avaya IP Office.

Mise en marche du système:

La mise en marche du système n’interrompra pas vos opérations. La migration vers le nouveau système se fera selon vos disponibilités et vos heures d’ouverture.


 Service après-vente

Suivi & Formation administrateur:

Suivant la mise en marche du système Avaya IP Office, un technicien sera sur place à l’ouverture de votre entreprise pour s’assurer du bon fonctionnement de votre système et pour répondre aux questions du personnel. Une formation administrateur sera ensuite planifiée afin de vous permettre d’administrer efficacement votre nouveau système téléphonique IP Office.

Satisfaction garantie :

Notre équipe a le souci du détail alors nous procéderons à un suivi hebdomadaire afin de nous assurer de votre entière satisfaction

Service d’urgence 24/7:

INFO-Télé.com vous assure un service 7 jours par semaine, 24 heures par jour. Nous vous garantissons un délai de réponse pouvant varier entre deux et vingt-quatre heures, selon l’importance et la complexité du problème à résoudre.
Mieux répondre aux urgences de notre clientèle, voilà le défi que nous nous sommes fixé.

Soutien technique à distance:

INFO-Télé.com vous offre, avec la plateforme Avaya IP Office, un soutien technique à distance qui a pour but de réduire considérablement les visites de techniciens, diminuant ainsi les frais de service pour votre système.

Inventaire complet :

En tout temps, vous pouvez compter sur une équipe solide ayant à sa disposition un inventaire complet et efficacement géré. Ainsi, en cas d’urgence, comme un bris majeur de votre système central, nous sommes en mesure de vous dépanner rapidement, et ce, même après les heures normales d’ouverture, puisque nous avons en main toutes les informations pertinentes concernant votre système. Nos techniciens de service ont accès en tout temps à tout le matériel nécessaire pour répondre à n’importe quelle éventualité.


Chez INFO Télécom vous êtes assuré de faire affaire avec :

  • Un personnel compétent et courtois
  • Un distributeur autorisé d’Avaya
  • Des représentants et techniciens certifiés Avaya et Nortel
  • Entreprise certifiés RBQ
  • Entreprise certifié Cognibox


AIPS
APSS ACSS

 

 

RBQcognibox

 

Nos standards de qualité sont établis, notre devise est la même depuis 1986 « Vous rendre service »!

 

Pour en savoir plus, Communiquer avec l’un de nos conseillers!

Au plaisir de vous servir!